Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 30 oktober 2025

NAPHELI beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om jou, de klant, een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). NAPHELI wordt ondersteund door Shopify, wat ons in staat stelt om de Diensten aan jou te leveren. Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer je de Diensten bezoekt, gebruikt, of een aankoop of andere transactie uitvoert via de Diensten, of op andere wijze met ons communiceert. Als er een conflict is tussen onze Algemene Voorwaarden en dit Privacybeleid, prevaleert dit Privacybeleid met betrekking tot het verzamelen, verwerken en openbaar maken van jouw persoonlijke gegevens.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van de Diensten erken je dat je dit Privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe jouw informatie wordt verzameld, gebruikt en openbaar gemaakt zoals hierin beschreven.

Persoonlijke Gegevens die Wij Verzamelen of Verwerken

Wanneer we de term "persoonlijke gegevens" gebruiken, verwijzen we naar informatie die jou of een ander persoon identificeert of redelijkerwijs aan jou kan worden gekoppeld. Persoonlijke gegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of geanonimiseerd is, zodat deze jou niet kan identificeren of redelijkerwijs aan jou kan worden gekoppeld. Afhankelijk van hoe je met de Diensten omgaat, waar je woont en zoals toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving, kunnen we de volgende categorieën persoonlijke gegevens verzamelen of verwerken, inclusief afgeleide informatie:

Contactgegevens zoals je naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
Financiële informatie zoals creditcard-, bankpas- en rekeningnummers, betaalkaartinformatie, rekeninginformatie, transactiegegevens, betaalmethode, betalingsbevestiging en andere betalingsdetails.
Accountinformatie zoals je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
Transactie-informatie zoals de artikelen die je bekijkt, in je winkelmandje plaatst, aan je verlanglijst toevoegt of koopt, retourneert, omruilt of annuleert, evenals je eerdere transacties.
Communicatie met ons, inclusief informatie die je met ons deelt, bijvoorbeeld wanneer je een vraag stelt aan de klantenservice.
Apparaatinformatie zoals informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identificatoren.
Gebruiksinformatie zoals informatie over je interactie met de Diensten, waaronder hoe en wanneer je de Diensten gebruikt of navigeert.

Bronnen van Persoonlijke Gegevens

Wij kunnen persoonlijke gegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

Rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons op andere wijze persoonlijke gegevens verstrekt;
Automatisch via de Diensten, waaronder vanaf je apparaat wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en via cookies en vergelijkbare technologieën;
Van onze dienstverleners, bijvoorbeeld wanneer wij hen inschakelen voor technologische ondersteuning en zij namens ons jouw persoonlijke gegevens verzamelen of verwerken;
Van onze partners of andere derden.

Hoe Wij Jouw Persoonlijke Gegevens Gebruiken

Afhankelijk van hoe je met ons omgaat of welke Diensten je gebruikt, kunnen wij persoonlijke gegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

Levering, Aanpassing en Verbetering van de Diensten. Wij gebruiken jouw persoonlijke gegevens om de Diensten te leveren, betalingen te verwerken, bestellingen uit te voeren, voorkeuren te onthouden, meldingen te verzenden over je account, aankopen, retouren of andere transacties te beheren, verzending te regelen, beoordelingen mogelijk te maken en een gepersonaliseerde winkelervaring te creëren. Dit kan ook inhouden dat we jouw gegevens gebruiken om de Diensten te verbeteren.

Marketing en Reclame. Wij gebruiken jouw persoonlijke gegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing- of reclameberichten via e-mail, sms of post, en het tonen van gepersonaliseerde advertenties op onze website of andere platforms.

Beveiliging en Fraudepreventie. Wij gebruiken jouw persoonlijke gegevens om je account te verifiëren, een veilige winkelervaring te bieden, fraude of illegale activiteiten te detecteren en te voorkomen, en onze diensten te beveiligen. Als je een account aanmaakt, ben jij verantwoordelijk voor het veilig houden van je inloggegevens.

Communicatie met Jou. Wij gebruiken jouw persoonlijke gegevens om klantenservice te bieden, vragen te beantwoorden en onze zakelijke relatie te onderhouden.

Wettelijke Redenen. Wij gebruiken jouw persoonlijke gegevens om te voldoen aan toepasselijke wetgeving, verzoeken van overheden of wetshandhavers te behandelen, juridische procedures na te leven en onze rechten te beschermen.

Hoe Wij Persoonlijke Gegevens Openbaar Maken

In bepaalde gevallen kunnen wij jouw persoonlijke gegevens openbaar maken aan derden voor legitieme doeleinden, waaronder:

Met Shopify, leveranciers en andere dienstverleners die namens ons werken (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, verzending).
Met zakenpartners en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en gepersonaliseerde advertenties te tonen.
Wanneer je ons vraagt om bepaalde informatie te delen, bijvoorbeeld via sociale media-integraties.
Met onze filialen of binnen onze bedrijfsstructuur.
In verband met bedrijfstransacties, zoals fusies of overnames, of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonlijke gegevens verzamelt en verwerkt om de Diensten te kunnen leveren en verbeteren. Gegevens die jij invoert, kunnen worden doorgestuurd naar Shopify en andere partijen buiten jouw woonland. Shopify kan gegevens gebruiken om verbeterde functies te bieden op basis van interacties met onze winkel en andere handelaren. In die gevallen is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonlijke gegevens. Meer informatie over hoe Shopify jouw gegevens gebruikt, vind je in het Shopify Consumer Privacy Policy. Je kunt je rechten uitoefenen via het Shopify Privacy Portal.

Websites van Derden en Links

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of platforms van derden. Als je deze links volgt, dien je hun privacy- en beveiligingsbeleid te raadplegen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, beveiliging of juistheid van dergelijke sites. Informatie die je deelt op openbare of semi-openbare platforms, zoals sociale media, kan zichtbaar zijn voor anderen.

Gegevens van Kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van minderjarigen. Als je een ouder of voogd bent en denkt dat je kind ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen om deze te laten verwijderen. Wij verkopen of delen geen persoonlijke gegevens van personen jonger dan 16 jaar.

Beveiliging en Bewaring van Jouw Gegevens

Geen enkel beveiligingssysteem is perfect. Wij kunnen geen “volledige veiligheid” garanderen en raden af om gevoelige informatie via onbeveiligde kanalen te verzenden. De bewaartermijn van jouw gegevens hangt af van de noodzaak om je account te onderhouden, diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen of geschillen op te lossen.

Jouw Rechten en Keuzes

Afhankelijk van waar je woont, kun je de volgende rechten hebben met betrekking tot jouw persoonlijke gegevens:

Recht op Inzage – Je kunt verzoeken om inzage in de persoonlijke gegevens die wij over jou bewaren.
Recht op Verwijdering – Je kunt verzoeken om verwijdering van jouw persoonlijke gegevens.
Recht op Correctie – Je kunt verzoeken om onjuiste gegevens te corrigeren.
Recht op Overdraagbaarheid – Je kunt vragen om een kopie van je gegevens of overdracht aan een derde partij.
Communicatievoorkeuren – Je kunt je afmelden voor promotionele e-mails via de afmeldlink in onze berichten.

Als je in het VK of de EER woont, kun je aanvullende rechten hebben, zoals:

Bezwaar tegen Verwerking of Beperking van Verwerking – Je kunt verzoeken dat wij stoppen met bepaalde vormen van gegevensverwerking.
Intrekken van Toestemming – Indien je toestemming hebt gegeven voor gegevensverwerking, kun je deze op elk moment intrekken.

Je kunt deze rechten uitoefenen via de Diensten of door contact met ons op te nemen via de onderstaande gegevens. Shopify-gerelateerde rechten kun je uitoefenen via https://privacy.shopify.com/en.

Wij discrimineren je niet voor het uitoefenen van je rechten. We kunnen je identiteit verifiëren voordat we een verzoek verwerken.

Klachten

Als je klachten hebt over hoe wij jouw persoonlijke gegevens verwerken, kun je contact met ons opnemen via onderstaande gegevens. Afhankelijk van waar je woont, kun je ook een klacht indienen bij jouw lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Een lijst van toezichthouders in de EER vind je online.

Internationale Gegevensoverdracht

Wij kunnen jouw persoonlijke gegevens overdragen, opslaan en verwerken buiten jouw land. Wanneer gegevens buiten de EER of het VK worden overgedragen, gebruiken wij erkende overdrachtsmechanismen zoals de Standaard Contractuele Clausules van de Europese Commissie of gelijkwaardige contracten die door de bevoegde autoriteiten zijn goedgekeurd.

Wijzigingen in Dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om veranderingen in onze werkwijzen of wettelijke verplichtingen weer te geven. We zullen de bijgewerkte versie publiceren met een nieuwe “Laatst bijgewerkt”-datum en kennisgeving verstrekken indien wettelijk vereist.

Contact

Als je vragen hebt over onze privacypraktijken of dit Privacybeleid, of als je jouw rechten wilt uitoefenen, kun je contact met ons opnemen via info@napheli.com of schrijven naar 71-75 Shelton Street, London, ENG, WC2H 9JQ, GB.
Voor de toepassing van de toepasselijke privacywetgeving zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke van jouw persoonlijke gegevens.